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FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop
Nachstehende Hinweise helfen Ihnen bei Ihrer Bestellung:
Unsere Website ermöglicht Ihnen eine direkte Bestellung Ihres gewünschten Artikels, indem Sie diesen in den Warenkorb legen und die weiteren Schritte zum Abschluss des Bestellvorgangs befolgen. Wünschen Sie ein abweichendes Zubehör-Teil, welches nicht in unserem Shop gelistet ist können Sie uns dies gerne vorab für eine unverbindliche Angebots-Erstellung unter der Rubrik "Kontakt" per E-Mail oder Fax +49 (0) 6026 9976727 mitteilen. Unser Angebot richtet sich nur an Unternehmen i.S.d. § 14 BGB sowie die öffentliche Hand. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. und zzgl. Versandkosten.
Eine Bestell-Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Selbstverständlich erhalten Sie eine Versandbestätigung zu Ihrer Bestellung.
Unsere AGB finden Sie hier.
Ihren aktuellen Bestell-Status können Sie jederzeit in Ihrem Online-Account einsehen.
Sie haben Fragen zu unseren Produkten vor dem Kauf? Wir stehen Ihnen gerne zur Seite.
Unsere Website ermöglicht Ihnen eine direkte Bestellung Ihres gewünschten Artikels, indem Sie diesen in den Warenkorb legen und die weiteren Schritte zum Abschluss des Bestellvorgangs befolgen. Wünschen Sie ein abweichendes Zubehör-Teil, welches nicht in unserem Shop gelistet ist können Sie uns dies gerne vorab für eine unverbindliche Angebots-Erstellung unter der Rubrik "Kontakt" per E-Mail oder Fax +49 (0) 6026 9976727 mitteilen. Unser Angebot richtet sich nur an Unternehmen i.S.d. § 14 BGB sowie die öffentliche Hand. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. und zzgl. Versandkosten.
Eine Bestell-Bestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Selbstverständlich erhalten Sie eine Versandbestätigung zu Ihrer Bestellung.
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Wenn Sie Ihren Gewährleistungsanspruch gegenüber servershop-bayern.de geltend machen möchten, bieten wir Ihnen eine unbürokratische Abwicklung. Nach einer telefonischen oder Rücksprache per E-Mail können Sie das Paket an die folgende Adresse einsenden:
servershop-bayern.de
Stockstädter Str. 15A
D- 63762 Großostheim
Wichtig: Bevor Sie ein RMA-Paket auf die Reise schicken, empfehlen wir Ihnen eine Kontaktaufnahme zu uns. Oft läßt sich das entstandene Problem am Telefon oder per E-Mail lösen, und so wertvolle Zeit und auch Geld sparen. Nachdem wir das bemängelte Gerät geprüft haben, tauschen wir es entweder um oder reparieren es. Über den RMA-Status halten wir Sie per E-Mail auf dem aktuellen Stand.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung: Im Garantiefall oder für technischen Support kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0) 6026 9994055.
servershop-bayern.de
Stockstädter Str. 15A
D- 63762 Großostheim
Wichtig: Bevor Sie ein RMA-Paket auf die Reise schicken, empfehlen wir Ihnen eine Kontaktaufnahme zu uns. Oft läßt sich das entstandene Problem am Telefon oder per E-Mail lösen, und so wertvolle Zeit und auch Geld sparen. Nachdem wir das bemängelte Gerät geprüft haben, tauschen wir es entweder um oder reparieren es. Über den RMA-Status halten wir Sie per E-Mail auf dem aktuellen Stand.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung: Im Garantiefall oder für technischen Support kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter +49 (0) 6026 9994055.
Der Gewährleistungsanspruch auf unsere Produkte verjährt nach 24 Monaten. Hierfür ist das Anlieferungsdatum ausschlaggebend. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Ihren Problemen auch nach der Gewährleistungszeit.
Speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Selbstständigen sind unsere CTO/BTO Business Services abgestimmt. Das flexible & unbürokratische Servicekonzept sorgt für einen umfassenden Schutz im Garantiefall. Höchste Priorität haben minimalste Downtime und Kundenzufriedenheit.
CTO/BTO Business Services umfassen nach Wahl nachstehende Leistungen*:
* Die vorgenannten Zusatzleistungen, welche gesondert gebucht werden können gelten nur für CTO/BTO Custom-build Systeme (Server/Storage/Workstations/IoT). Bei Erwerb von Einzelkomponenten sind die Leistungen ausgeschlossen - der Service und Produkt-Support für Einzelkomponenten ist über Ihren gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten bei uns abgedeckt.
CTO/BTO Business Services umfassen nach Wahl nachstehende Leistungen*:
- bis zu 60 Monate Garantie
- Advanced Replacement Service (ARS) für defekte Komponenten auf dem Versandweg (während der Garantiezeit)
- Vor-Ort Service NBD (Next-Business-Day)
- Pick-Up and Return Service
- Technischer lifetime Support per E-Mail / Telefon
* Die vorgenannten Zusatzleistungen, welche gesondert gebucht werden können gelten nur für CTO/BTO Custom-build Systeme (Server/Storage/Workstations/IoT). Bei Erwerb von Einzelkomponenten sind die Leistungen ausgeschlossen - der Service und Produkt-Support für Einzelkomponenten ist über Ihren gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten bei uns abgedeckt.