Service

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Wenn Sie Ihren Gewährleistungsanspruch gegenüber servershop-bayern.de geltend machen möchten, bieten wir Ihnen eine unbürokratische Abwicklung. Nach einer telefonischen oder E-Mail Rücksprache mit uns können Sie das Paket an die folgende Adresse einsenden:

servershop-bayern.de
Stockstädter Str. 15A
D- 63762 Großostheim

Wichtig: Bevor Sie ein RMA-Paket auf die Reise schicken, empfehlen wir Ihnen eine Kontaktaufnahme mit uns. Oft läßt sich das entstandene Problem am Telefon oder per E-Mail lösen, und so wertvolle Zeit und auch Geld sparen.

Nachdem wir das bemängelte Gerät geprüft haben, tauschen wir es entweder um oder reparieren es. Über den aktuellen RMA-Status halten wir Sie per E-Mail auf dem aktuellen Stand.

Service-Regelungen

Der Gewährleistungsanspruch auf unsere Produkte verjährt nach 24 Monaten. Hierfür ist das Anlieferungsdatum ausschlaggebend. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei Ihren Problemen auch nach der Gewährleistungszeit.

CTO/BTO Server Business Services

Speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen und Selbstständigen sind unsere CTO/BTO Server Business Services abgestimmt. Das flexible & unbürokratische Servicekonzept sorgt für einen umfassenden Schutz im Garantiefall. Höchste Priorität haben minimalste Downtime und Kundenzufriedenheit.

CTO/BTO Server Business Services umfassen nachstehende Leistungen*:
  • 24 bzw. optional 36 Monate Garantie für BTO Server/Storage-Systeme
  • Advanced Replacement Service (ARS) für defekte Komponenten auf dem Versandweg (während der Garantiezeit)
  • Technischer lifetime Support (E-Mail / Telefon)
* Die vorgenannten Leistungen im Rahmen unserer CTO/BTO Server Business Services gelten nur für BTO Server/Storage-Systeme. Bei Erwerb von Einzelkomponenten sind die Leistungen ausgeschlossen - der Service und Produkt-Support für Einzelkompo-nenten ist über Ihren gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von 24 Monaten bei uns abgedeckt.

Weiterführende Informationen zu den CTO/BTO Server Business Services finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
   
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Im Garantiefall oder für technischen Support kontaktieren Sie uns per E-Mail support@servershop-bayern.de oder telefonisch unter +49 (0) 6026 9994055.

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